TY - GEN AU - Raddao,Nino TI - Potenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank : Konzeption und Implementierung einer "efficient customization" am Beispiel von Genossenschaftsbanken SN - b13860 PY - 2018/// CY - Bern PB - Peter Lang International Academic Publishing Group KW - Data analysis: general KW - bicssc KW - Accounting KW - Banking KW - Production & quality control management KW - Sales & marketing management KW - Market research KW - Beispiel KW - Deutschland KW - efficient KW - einer KW - Firmenkindengeschäft KW - Firmenkundenbank KW - Firmenkundengeschäft KW - Genossenschaftsbanken KW - Implementierung KW - Konzeption KW - Kreditgenossenschaftlicher Verbund KW - Kundenanforderungen KW - Kundenbindungsmanagement KW - Kundensegmentierung KW - Kundenstruktur KW - Leistungsportfolios KW - Marktsegmentierung KW - Optimierung KW - Potenzialorientierte KW - Raddao KW - Vertriebsmanagement KW - customization< N1 - Open Access N2 - Aufgrund der hohen Substituierbarkeit klassischer Bankprodukte kommt dem Management der Kundenbeziehung als Differenzierungsstrategie im Firmenkundengeschäft eine entscheidende Bedeutung zu. Eine wesentliche Herausforderung stellt dabei die Ausgestaltung des Leistungsangebotes der Bank dar. Einerseits ist die Kunde-Bank-Beziehung so zu gestalten, dass ein erlebbarer Mehrwert für den Firmenkunden entsteht. Andererseits muss dabei bankseitig auch eine angemessene Rentabilität der Geschäftsbeziehung und ein effizienter Einsatz der Betreuungsressourcen gewährleistet werden. Dieser Beitrag – der auf der mit dem DZ BANK Karriere-Preis ausgezeichneten Diplomarbeit des Autors basiert – wird ein multidimensionales Segmentierungsmodell entwickelt, das als Ausgangspunkt eines ganzheitlichen Vertriebsmanagements verstanden werden kann. Der Autor verknüpft den entwickelten Ansatz mit einer empirischen Analyse zur Anforderungsstruktur von Firmenkunden und leitet daraus Implikationen zur segmentspezifischen Optimierung des Leistungsportfolios von Banken ab UR - https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/26905/1/1003138.pdf UR - https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/26905/1/1003138.pdf UR - https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/26905/1/1003138.pdf UR - https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/30265 ER -