Harrauer, Verena <br/><br/>
Performance Measurement im Einzelhandel : Multiperspektivische Diskussion zur Implementierung und Verwendung von Erfolgskennzahlen auf der operativen Einzelhandelsebene 

 - Bern  Peter Lang International Academic Publishing Group  20160429 
 - 1 electronic resource (405 p.) 
<br/><br/> Open Access 
<br/><br/> Die Ausgestaltung von Performance Measurement orientiert sich an branchenspezifischen Charakteristika. Mit Hilfe eines Mixed-Methods-Ansatzes zeigt die Autorin für den Einzelhandel, welche Erfolgskennzahlen relevant sind. Der Fokus liegt auf der Verwendung von Performance-Kennzahlen auf der Filialebene. Die Ausgangsbasis der Analyse bildet ein Literaturüberblick, der die kennzahlenorientierte Handelsmarketingforschung der letzten 50 Jahre beleuchtet. Problemzentrierte Leitfadeninterviews mit Handelsmanagern aus dem US-amerikanischen und deutschsprachigen Raum zeigen Unterschiede im Verständnis der Konzeption. Eine Face-to-Face-Befragung von Managern sowie ein conjoint-analytischer Ansatz präsentieren Relevanz und Nützlichkeit von Handelskennzahlen im Alltag. 
<br/><br/><br/>Creative Commons 
<br/><br/><br/>German 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-3-653-06896-2 9783653961744;9783631672839 
<br/><br/><label>Standard No.: </label>10.3726/978-3-653-06896-2  doi 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Data analysis: general<br/>Accounting<br/>Business studies: general<br/>Production & quality control management<br/>Distribution & warehousing management<br/>Information technology: general issues
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Controlling Dezentralisierung Diskussion Einzelhandel Einzelhandelsebene Erfolgskennzahlen Harrauer Implementierung Kundenorientierung Measurement Multiperspektivische operativen Performance Performancekennzahlen Verwendung