Weismayer, Christian <br/><br/>
Statische und longitudinale Zufriedenheitsmessung 

 - Bern  Peter Lang International Academic Publishing Group  2018 
 - 1 electronic resource (424 p.) 
<br/><br/> Open Access 
<br/><br/> Dieses Buch beschreibt eine Longitudinalstudie aus dem Bereich der Zufriedenheitsmessung. Auf Basis von Zufriedenheitsdaten bezüglich einzelner Serviceleistungsattribute von Kinos werden Eigenschaften, Auswirkung und Veränderung von Zufriedenheits- und Wichtigkeitsbewertungen gemessen. Ausgehend von der literaturbasierten Entwicklung unterschiedlicher Messmethodik im Zeitablauf, diente die Panelstudie vorwiegend dazu, Veränderungen von Zufriedenheitsmerkmalen zu messen. Ein buntes Sortiment unterschiedlicher quantitativer Herangehensweisen, wie Paarvergleiche, multiple Korrespondenzanalyse, Rasch-Modelle, Mehrebenenmodelle, latente Wachstumskurvenmodelle oder Markov-Kettenmodelle, zeigt longitudinale und vereinzelt auch statische Eigenschaften der Teilzufriedenheitsbewertungen auf. 
<br/><br/><br/>Creative Commons 
<br/><br/><br/>German 
<br/><br/><label>ISBN: </label>b13916 
<br/><br/><label>Standard No.: </label>10.3726/b13916  doi 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Sales & marketing management<br/>Market research
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>latente Wachstumskurvenmodelle longitudinale Markov-Kettenmodelle Mehrebenenmodelle multiple Korrespondenzanalyse Rasch-Modelle Statische Weismayer Zufriedenheitsmessung