Performance Measurement im Einzelhandel : Multiperspektivische Diskussion zur Implementierung und Verwendung von Erfolgskennzahlen auf der operativen Einzelhandelsebene
Harrauer, Verena
Performance Measurement im Einzelhandel : Multiperspektivische Diskussion zur Implementierung und Verwendung von Erfolgskennzahlen auf der operativen Einzelhandelsebene - Bern Peter Lang International Academic Publishing Group 20160429 - 1 electronic resource (405 p.)
Open Access
Die Ausgestaltung von Performance Measurement orientiert sich an branchenspezifischen Charakteristika. Mit Hilfe eines Mixed-Methods-Ansatzes zeigt die Autorin für den Einzelhandel, welche Erfolgskennzahlen relevant sind. Der Fokus liegt auf der Verwendung von Performance-Kennzahlen auf der Filialebene. Die Ausgangsbasis der Analyse bildet ein Literaturüberblick, der die kennzahlenorientierte Handelsmarketingforschung der letzten 50 Jahre beleuchtet. Problemzentrierte Leitfadeninterviews mit Handelsmanagern aus dem US-amerikanischen und deutschsprachigen Raum zeigen Unterschiede im Verständnis der Konzeption. Eine Face-to-Face-Befragung von Managern sowie ein conjoint-analytischer Ansatz präsentieren Relevanz und Nützlichkeit von Handelskennzahlen im Alltag.
Creative Commons
German
978-3-653-06896-2 9783653961744;9783631672839
10.3726/978-3-653-06896-2 doi
Data analysis: general
Accounting
Business studies: general
Production & quality control management
Distribution & warehousing management
Information technology: general issues
Controlling Dezentralisierung Diskussion Einzelhandel Einzelhandelsebene Erfolgskennzahlen Harrauer Implementierung Kundenorientierung Measurement Multiperspektivische operativen Performance Performancekennzahlen Verwendung
Performance Measurement im Einzelhandel : Multiperspektivische Diskussion zur Implementierung und Verwendung von Erfolgskennzahlen auf der operativen Einzelhandelsebene - Bern Peter Lang International Academic Publishing Group 20160429 - 1 electronic resource (405 p.)
Open Access
Die Ausgestaltung von Performance Measurement orientiert sich an branchenspezifischen Charakteristika. Mit Hilfe eines Mixed-Methods-Ansatzes zeigt die Autorin für den Einzelhandel, welche Erfolgskennzahlen relevant sind. Der Fokus liegt auf der Verwendung von Performance-Kennzahlen auf der Filialebene. Die Ausgangsbasis der Analyse bildet ein Literaturüberblick, der die kennzahlenorientierte Handelsmarketingforschung der letzten 50 Jahre beleuchtet. Problemzentrierte Leitfadeninterviews mit Handelsmanagern aus dem US-amerikanischen und deutschsprachigen Raum zeigen Unterschiede im Verständnis der Konzeption. Eine Face-to-Face-Befragung von Managern sowie ein conjoint-analytischer Ansatz präsentieren Relevanz und Nützlichkeit von Handelskennzahlen im Alltag.
Creative Commons
German
978-3-653-06896-2 9783653961744;9783631672839
10.3726/978-3-653-06896-2 doi
Data analysis: general
Accounting
Business studies: general
Production & quality control management
Distribution & warehousing management
Information technology: general issues
Controlling Dezentralisierung Diskussion Einzelhandel Einzelhandelsebene Erfolgskennzahlen Harrauer Implementierung Kundenorientierung Measurement Multiperspektivische operativen Performance Performancekennzahlen Verwendung